e946daeb9746fd795b88d8d2de28aa25.jpg
8cee35881f642676472f3c55ee1694d8.jpg
afe44b0754630a3af1cdb228210ec9e0.jpg
6832087823a0818dbe13c8453b18d657.jpg
Vé máy bay trong nước

Lên nhầm chuyến bay

Đã có trường hợp chuyến bay của một hãng hàng không nội địa đang chuẩn bị ra đường cất hạ cánh thì phải quay đầu trở lại vì chở... nhầm khách. Chuyện là trên chuyến bay hôm đó có 5 khách mua vé đi Nha Trang nhưng lại lên nhầm tàu bay đi Hà Nội.


Vì sự cố hy hữu này, giờ khởi hành của chuyến bay chậm mất gần một tiếng. Quá trình rà soát lại các thủ tục cho thấy, có sự sơ suất của tiếp viên trong khi kiểm tra vé và một phần do hành khách không để ý đến những thông tin trên vé hoặc thông báo từ các tiếp viên trước khi lên máy bay…

Theo quy định, để bảo đảm an ninh, an toàn và hướng dẫn hành khách đi đúng chuyến, các tiếp viên phải làm thủ tục kiểm tra vé của hành khách... Thế nhưng không phải hành khách nào khi được yêu cầu kiểm tra vé cũng hiểu được điều này. Bằng chứng là đã có những người khách phản ứng tiêu cực với các tiếp viên ngay tại cửa lên tàu bay.

Tiếp viên hãng hàng không Vietjet Air Nguyễn Ngọc Đức đã gặp không ít trường hợp như thế. Anh Đức kể: “Thông thường việc kiểm tra vé được các tiếp viên thực hiện rất lịch sự nhưng nhiều hành khách lại coi đây là một sự nhiêu khê nên tỏ ra khó chịu. Cũng có thể vì họ đã bị kiểm tra nhiều lần trong quá trình làm thủ tục, qua soi chiếu an ninh trước khi lên chuyến bay. Có lần tôi vừa đề nghị khách cho xem vé thì bị phản ứng “lại check nữa hả, làm gì mà phải kiểm tra nhiều thế…”.

Với những trường hợp như vậy, tiếp viên chỉ còn cách thuyết phục khách “Chúng tôi xem vé để đảm bảo anh, chị đi đúng chuyến bay hay không…”. Nếu khách khó chịu, phản ứng thì chúng tôi cũng phải chịu, phải lựa lời giải thích nhưng với những trường hợp không hợp tác thì theo quy định, các tiếp viên phải báo cáo với tiếp viên trưởng để có biện pháp. Thậm chí có thể nhờ an ninh hỗ trợ - anh Đức nói.


Liên hệ với chúng tôi

 Ngọc: 09 2323 8383
 Skype: ngoc.mang.vn
 
  Hằng: 09 2212 8383
 Skype: phongve27
 
  Thủy: 09 2332 8383
 Skype: HanoiTicket
  Quyên: 09 3722 8383
 Skype: Vietour.vn
  Huyền: 09 2722 8383
 Skype: dulich.mang
  Vân: +849 22222 849
 Skype: Vietcycle

bai dinh

Yến sào Hà Nội